[WMCA Comms] Comité sur les communications de WMCA

Ha-Loan Phan hphan at wikimedia.ca
Fri May 15 11:27:44 EDT 2020


Allo, non, je n'ai rien reçu, même dans les spam. Est-ce que ça prend du
temps?
Ha-Loan

Le ven. 15 mai 2020 11:23, Jean-Philippe Béland <jpbeland at wikimedia.ca> a
écrit :

> Salut Ha-Loan,
>
> Je viens de créer ton compte sur l'OTRS. As-tu reçu un courriel avec ton
> mot de passe ?
>
> JP
>
>
> On Wed, May 13, 2020 at 1:25 PM Ha-Loan Phan <hphan at wikimedia.ca> wrote:
>
>> Merci JP. Peux-tu faire des procédures d'utilisation pour CiviCRM et
>> OTRS? J'aimerais avoir accès à OTRS pour comprendre comment ça fonctionne...
>>
>> Merci beaucoup et je suis d'accord avec toi pour le "numéro de ticket",
>> bizarre, si on peut l'enlever, c'est mieux.
>>
>> Bonne journée,
>> Ha-Loan
>>
>> Le mar. 12 mai 2020 13:28, Jean-Philippe Béland <jpbeland at wikimedia.ca>
>> a écrit :
>>
>>> Bonjour,
>>>
>>> Je viens de créer cette liste de distribution pour le comité sur les
>>> communications de WMCA. Les membres actuels sont Benoit, Ha-Loan, Michael,
>>> Lea-Kim et moi-même. À terme, l'idéal serait d'avoir d'autres personnes
>>> d'en dehors du CA membres de cette liste qui pourrait nous aider.
>>>
>>>
>>> Premier sujet à l'ordre du jour : OTRS. Hier, on m'a demandé de vérifier
>>> si l'on pouvait directement envoyer de nouveaux messages à partir de
>>> l'OTRS ou bien seulement répondre, la réponse est oui, l'on peut créer de
>>> nouveau ticket directement dans l'OTRS. On peut envoyer des messages à
>>> partir de l'OTRS. Je vais l'utiliser autant que possible pour mes
>>> communications externes. Ainsi, il y aura un suivi des mes communications.
>>> Le seul problème que je vois avec l'envoi de ces lettres et des nouveaux
>>> courriels à partir de l'OTRS, c'est que le sujet du courriel inclue quelque
>>> chose comme "[Ticket#2020051210000028]" avant le sujet et ça fait un peu
>>> trop "technique" à mon goût et on risque que les gens ne le lisent pas. Je
>>> vais explorer pour voir si l'on peut enlever ça. Qui veut avoir accès à
>>> l'OTRS ?
>>>
>>>
>>> Deuxième sujet : messages aux nouveaux membres et donateurs. J'ai créé
>>> quatre modèles bilingues : lettre de renouvellement d'adhésion pour les
>>> anciens membres expirés, lettre de remerciement pour les membres qui ont
>>> renouvelé, lettre de remerciement pour un don et lettre de bienvenue à un
>>> nouveau membre. Vous trouverez les textes de ces quatre modèles dans le
>>> Google Drive dans le dossier suivant que je viens de créer pour les
>>> "Communications" de WMCA :
>>> https://drive.google.com/drive/u/2/folders/1Nk8p3drv1iXO7-b7_o4rINv6W38cqeKe.
>>> Je vous invite à ajouter vos commentaires sur les textes de ces quatre
>>> documents. Ensuite, je pourrai créer ces modèles dans CiviCRM (et même OTRS
>>> si on veut) afin que l'on puisse les utiliser plus facilement.
>>>
>>>
>>> Merci !
>>>
>>>
>>> JP
>>>
>>>
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>>> Comms mailing list
>>> Comms at discussions.wikimedia.ca
>>> https://discussions.wikimedia.ca/lists/listinfo/comms
>>>
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